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文化思维不“血洗”,企业一切创新都流于形式
发布时间:2014-08-13 14:57  文章来源:未知   作者:admin   点击:次

 

导读 互联网时代谈文化不是简单地谈文化,而是谈企业如何进行文化管理。这要求首先回到原点——回答文化的使命是什么的问题。彭剑锋教授最新观点告诉你,我们必须“血洗”原有我们的惯性思维方式和行为方式,否则,一切企业组织的商业模式创新、流程变革都将流于形式,都将停留在玩概念层次上,骨子不会有变化。

 

凯时kb88官方网址一直坚持的一个观点就是:首先,企业文化一定是功利性的,是驱动企业价值创造和保持高绩效的源泉。无论外部环境如何变化,文化管理要为企业创造价值,既高于企业战略又服务于企业战略这个本质不会变。

 

在互联网时代,更要强调回归到“文化的使命是什么”这个基点来思考文化如何为客户、为员工创造价值。

 

其次,文化一定是与时俱进的。其实互联网时代最核心的还是创新,从文化管理的角度看,创新的本质就是与时俱进。为什么我们今天要讨论互联网时代的企业文化建设?就是因为环境变了、客户变了,一切游戏规则变了。而从文化的功利性来讲,企业文化有两个特性:一个是为企业创造价值,另一个是提高企业对环境的适应性。这时候就要思考,中国企业如何能够通过文化建设回归到为客户创造价值?如何变更思维通过文化的创新来提高对环境变化的适应能力?

 

提出要通过创新文化来提高企业对环境的适应性,是因为一个企业在新的环境发生变化以后,最深层次的变革、最先要变化的是人的观念、思维方式、态度和行为。企业的资产结构、组织结构及业务流程都好变,但最难变的是人的观念、习惯性的思维方式和行为方式。如果观念不领先、思维方式不变革,态度不转变,行为能力滞后,企业组织的商业模式创新、流程变革都将流于形式,都将停留在玩概念层次上,骨子里面是没有变化的。比如,说是要组织扁平、建立客户导向的业务流程导向,如果企业还是官本位思维,还是权利导向,组织变革与流程再造的结局就是组织更复杂、流程更亢长、办事效率更低。

 

基于这两方面,凯时kb88官方网址正致力于探究几个核心问题:环境究竟发生了什么变化?我们要有什么样的价值取向?要有什么样的游戏规则?要有什么样的新价值观、新的思维导向?要有什么样的行为方式?等等,以期能为中国企业提供一些思路。

 

那么,互联网时代如何进行文化管理的变革与创新?我有几点粗略的认识:

 

首先,我认为在互联网时代带来的种种变化下,恰恰更需要进行文化管理。为什么?一个是现在影响人的价值思维的因素多元化,人的思想乱了。信息极其海量,极其“便宜”,这就是造成人们思想上的一种混乱。第二个是迷茫。在海量信息面前,无从选择,无所适从,这就是迷茫。第三个是盲从。互联网时代出现了新一轮的盲从,一些所谓的“意见领袖”在利用互联网作为工具错误的引导人们,有些企业家还在错误的引导消费者、错误的引导员工。互联网时代人们的选择更多元、更自由了,很多人反而因为缺乏思考而盲从。中国可以说是一个传统上就缺少核心价值观的社会,在互联网时代,企业如果没有一个正确的价值观起着牵引作用,就会出现乱、迷、盲的情况,最后使得企业的力量焕散了。甚至出现本来是要发挥员工的自主创新能力、自主经营能力,结果变成人心迷失、精神焕散的情况,难以形成企业的凝聚力。

 

其次,互联网时代进行文化价值观的变革创新,恰恰更需要提倡开放和包容性。比如我们凯时kb88官方网址,有的提出要建设高绩效的文化,有的提出要建设价值文化,有的认为要回到文化的本质,这些只是路径不同而已,殊途同归,大家的核心目标是一致的,就是使企业回归价值原点来思考变革。

 

互联网时代是一个互联互通的商业民主时代,是一个你中有我,我中有你,相融互动、彼此相依的有机生态圈时代。开放、包容,是互联网思维的基本特征,首先,企业内部要拆掉部门墙、流程桶,真正面向客户一体化运行,其次,企业在外部要从封闭起走向开放,要从单一竞争走向竞合,再次,在文化价值诉求多元社会和组织中,要允许不同价值诉求的表达,要能包容挑战、质疑和失败,建立跨文化的沟通与交流机制,基于公司使命和愿景凝聚不同背景,不同价值诉求的人共同为客户创造价值,为企业的战略目标做贡献。

 

第三,互联网时代,文化管理既要“去权威”,又要建立权威。互联网时代是一个需要张扬个性、尊重个性的时代,但是如何使得这些发散性的“点”回归到组织,这是文化管理的新难题。即我们文化管理要解决的问题是:既要去所谓的权威,又要建立权威。没有权威肯定不行,但这种权威不再是行政命令权威,可能我们有专家权威、流程权威。权威的内涵在互联网时代发生变化了,但不能说互联网时代组织就没有权威了。没权威大家就各干各的了,就不可能统一于组织,所以任何时候都还得统一于组织。

 

比如小米提出去权威、去文化,但实际小米的核心价值观还是雷军提出来的那几条,大家统一于雷军的思路,并没有哪个合伙人提出自己一套主张出来。互联网时代,企业的核心价值可能更开放、更包容,不是说是老板一个人的东西,但这个核心一定是有的。

 

第四,互联网时代要真正实现客户价值优先和人力资本优先。我最近总结了一下,互联网时代的两个显著变化,一是真正强调客户价值优先,一个是人力资本价值时代。

 

首先,在信息对称、企业与客户互动交融时代,企业的商业模式并没有真正的免费模式,在市场经济条件下,总是要有人买单,所谓免费模式本质上是客户价值优先模式,先免费集聚客户,先让渡客户价值,然后才获得客户价值并最终赢得企业生存和发展价值。企业只投入而没有投入回报,这本身是违背市场经济法则的,企业最终要实现赢利,客户最终要为产品与服务买单,这是市场经济规律。其次,在以大数据为基础的知识经济时代,在物质资本与人力资本的博弈中,人力资本渐居主导地位,如阿里巴巴究竟是一个什么企业?如果按照传统资本理论,阿里巴巴应该是一个日本企业,因为阿里巴巴最大股东是日本人孙正义,腾讯和百度应该是美国人的企业,中国的互联网企业绝大多数是外资。但通过人力资本合伙人制度,哪一个不是控制在中国人手里,控制在人力资本手里,所以这个时代才是真正的人力资本优先、人才资本主导时代。

 

 

 

 

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